FAQ
Preguntas, resueltas
Todo sobre entrenar con HoopZone, la suscripción Hooper y tus datos. ¿Sigues atascado? Escríbenos a [email protected].
Primeros pasos
¿Cómo empiezo a entrenar?
Ve a la pestaña de Rutinas y elige un entrenamiento, por ejemplo Tiro. Cada rutina tiene varios ejercicios. Toca un ejercicio para ver los detalles y empezar a practicar.
¿Cómo registro mis canastas?
En los ejercicios de tiro verás un slider en forma de arco. Arrastra el dedo por el arco para marcar cuántos aciertos has metido y pulsa Guardar. En los ejercicios de bote basta con completar las repeticiones.
¿Cómo funcionan las estadísticas y las rachas?
Pulsa siempre Terminar sesión al final de la lista de ejercicios cuando acabes. Eso guarda tu racha diaria y actualiza tu mapa de calor de tiros en la pestaña Métricas, donde las zonas rojas indican más acierto.
¿En qué móviles funciona HoopZone?
HoopZone está en la App Store para iPhone y en Google Play para Android. Tu cuenta y tus datos de entrenamiento se sincronizan entre ambos.
Coach de IA y seguimiento en vivo
¿Qué puede hacer el coach de IA?
El coach lee tus métricas, tus rachas y tu calendario. Pregúntale cómo vas este mes, pídele un plan centrado en tiro, defensa o pase, o desde qué punto deberías trabajar hoy. Puede montarte una semana de entrenamiento y añadir rutinas directamente a tu calendario.
¿Hay límite de mensajes con el coach?
En Hooper Mensual tienes 40 mensajes al día. En Hooper Anual el coach es ilimitado.
¿Cuándo llega el tracker en vivo con cámara?
Está en desarrollo. La cámara detectará desde qué punto tiras y contará aciertos y fallos en directo, alimentando tu mapa de calor sola. En la app aparece marcado como "en desarrollo" y no forma parte de lo que compras hasta que salga. Quien ya esté suscrito no pagará extra por activarlo.
Suscripción Hooper
¿Qué incluye Hooper?
El coach de IA, el mapa de calor de toda la pista, rutinas propias, calendario de actividad con recordatorios y sincronización, análisis de tiro con IA desde tu propio vídeo, zapatillas recomendadas y el menú de acceso rápido. El tracker en vivo se incluye cuando salga.
¿Cuánto cuesta?
7,99 $ al mes o 69,99 $ al año, que sale a 5,83 $ al mes: un 27 % menos que pagando mes a mes. La tienda te muestra el precio en tu moneda local al comprar.
¿Cómo funciona la prueba gratis?
Quien se suscribe por primera vez tiene 7 días gratis en cualquiera de los dos planes. Hace falta un método de pago para empezarla. La prueba se convierte en suscripción de pago al terminar salvo que canceles con al menos 24 horas de antelación. Está disponible una vez por cuenta de la tienda y una sola vez por dispositivo.
¿Cómo cancelo?
Cancela cuando quieras desde las suscripciones de App Store o Google Play. Borrar la app no la cancela. Conservas Hooper hasta el final del periodo que ya has pagado.
¿Puedo pedir un reembolso?
Las compras las procesan Apple o Google, y son ellos quienes deciden el reembolso según su propia política. Pídelo en la tienda donde compraste: App Store en reportaproblem.apple.com, o Google Play desde tu historial de pedidos. HoopZone no puede emitir reembolsos directamente, pero escríbenos y te orientamos.
He cambiado de móvil. ¿Pierdo Hooper?
No. Inicia sesión con la misma cuenta y usa Restaurar compras en la pantalla de Hooper. Tu suscripción va ligada a tu cuenta de la tienda.
Cuenta y datos
¿Cómo inicio sesión?
Con correo y contraseña, o con Google o Apple. Si creaste la cuenta con un proveedor, entra con ese mismo proveedor.
¿Qué datos recogéis?
Los datos de tu cuenta, tu perfil de jugador y tus registros de entrenamiento: aciertos, intentos, punto de la pista y fecha. El acceso a cámara y fotos solo se usa para tu foto de perfil y para los vídeos de análisis de tiro que tú decidas subir. Nunca vendemos tus datos.
¿Cómo borro mi cuenta?
Ve a Ajustes y pulsa Borrar cuenta. Eso elimina para siempre tu cuenta y todos sus datos de nuestros servidores. No se puede deshacer.
¿Cómo contacto con soporte?
Desde Ajustes → Contactar con soporte dentro de la app, o escribe a [email protected].